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よくあるご質問

商品はいつ届きますか?

商品の種類に応じて、発送までの期間が異なります。

~ 通常商品

ご注文の入金確認後、発送までの目安は1日〜6日です(土日祝日を除く)。

~ハンドメイド商品

商品やご注文のタイミングによって、お届けまでの日数が異なります。
通常、ご入金確認後、発送までの目安は5日〜10日です(土日祝日を除く)。

(国内)配送所要時間は発送から約3日〜6日です。

✴︎ご注文からお届けまでの流れについての詳細は、以下をご確認ください。

ご注文からお届けまでの流れは?

ステップ1: 商品手配(ご注文後24時間以内)
ご注文(入金確認)後、24時間以内にメーカーに発注(在庫の確認が取れ次第、お客様に海外からの発送の通知メールをお送りいたします)
→ 商品の検査を行い、丁寧に包装・梱包し、発送の準備を進めます。

ステップ2: 海外から国内倉庫への商品輸送(ご注文後3~6営業日)
海外からの出荷拠点を通過し、税関を通過して日本へ輸送
→ 日本到着後、再度税関を通過し、国内倉庫へ輸送します。 

ステップ3: 国内倉庫からの発送(ご注文後6~18営業日)
倉庫に到着した商品を検査し、問題がないことを確認し、梱包します
→ 配送業者を通じてお客様のもとへ発送します。

✴︎上記の流れはあくまで目安となります。

商品の品質を保証するための検品プロセスや国際輸送のフライト状況によって、配送が遅れる場合があります。その際は適切な対応を行いますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

商品を購入後、発送メールが届きません?

商品が発送されましたら、メールにてお知らせいたします。

注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

なお、携帯メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合、弊社からのメールが正しく届かない可能性がございます。
ご不便をおかけいたしますが、設定をご確認いただき、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加していただけますようお願いいたします。

間違えて注文しました。キャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、商品に欠陥や欠損がある場合のみ、返品・返金の対象となります。

お支払い方法は?

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX,DISCOVER)

Apple Pay、Google Pay

PayPay

LINE Pay

メルペイ

コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ)